حقوق مصرف کننده در قبال سایت های شرط بندی چیست؟

لزوم داشتن مجوز شرط بندی

سایت های شرط بندی و کازینوها برای کار به مجوز شرط بندی نیاز دارند. مسئله اعطای مجوز شرط بندی مستلزم بررسی‌های اولیه شرایط یک ارگان شرط بندی و نظارت‌های پس از آن، در زمان کار است. به این شکل که در صورت وجود برخی مسائلی که در مجوز ابتدایی به آنها اشاره شده، این مجوز می‌تواند ابطال شود. برای بررسی این موضوع، سراغ شرط بندی در انگلستان رفته‌ایم و شرایط مجوز این کشور را بررسی کرده‌ایم. هدف این قوانین حمایت از مصرف کننده که در واقع مردم هستند است. از آنجا که سایت‌های شرط بندی گردش مالی بالایی دارند و با حساب‌های مشتریان سر و کار دارند، باید قوانینی وجود داشته باشد که مقابل کلاه‌برداری یا ضعف آنها بایستد.

ارگان مجوزدهی چطور کار می‌کند؟

بنیاد دولتی UKGC مسئول بررسی سایت‌ها در ابتدا و ادامه کار است. آنها در نهایت وظیفه خود می‌دانند که مسئولیت‌پذیر بودن هر سایت را بررسی کنند. هیچ سایتی بدون کسب مجوز اجازه ارائه خدمات قمار را ندارد. هر کسب و کاری در این خصوص باید درخواست خود را بفرستد و در صورت تائید از UKGC مجوز خواهد گرفت. با این حال، گرفتن مجوز نیز در انگلستان کار ساده‌ای نیست. هر سایت به طور کامل بررسی می‌شود. بررسی در این جنبه‌ها است:

• باید ساختار مدیریت سایت مشخص باشد
• مسائل مالی شفاف باشد
• توانایی پرداخت جوایز بررسی می‌شود
• صداقت، حسن نیت و امانتداری سایت بررسی می‌شود
• کیفیت بازی‌ها و عادلانه بودن ضرایب بررسی می‌شود
• سوء پیشینه افراد در چارت مدیریت بررسی می‌شود

فواید بازی در کازینوی مجوزدار

مجوز معمولا در جایی از وبسایت شرط بندی به نمایش در می‌آید و ضامن حقوق مصرف کننده در زمینه‌های مالی و امنیتی است. با بازی در چنین سایت‌هایی می‌دانید که اطلاعات شخصی و بانکی شما مورد سو استفاده قرار نمی‌گیرد.

امنیت

یکی از مهم‌ترین چیزها برای UKGC اطلاعات افراد است و در صورت تخطی، مجوز کازینو یا سایت شرط بندی باطل می‌شود. حتی مسئله تنها دزدی توسط سایت مورد اشاره نیست. آنها باید امنیت بالایی برای سایت خود در نظر بگیرند تا هکرها قادر به دزدی اطلاعات نباشند.

ضرایب

آنها باید ضرایب عادلانه‌ای داشته باشند و شانسی مناسب برای هر بازیکن جهت پیروزی در نظر بگیرند. هر بازی کازینویی باید از سیستم RNG (اعلام رندوم اعداد ضریب) استفاده کند. هدف از این برنامه این است که ضرایب به طور دستی و به نفع کازینو اعلام نشود. چنین چیزی باید در بازی‌های رولت، بلک جک و ماشین اسلات آنلاین به کار گرفته شود. از سوی دیگر مسئله RTP یا نرخ بازگشت باید در بازی‌های کازینویی عادلانه باشد. برای مثال یک اسلات ماشین با نرخ پیروزی 95% درصد یعنی اگر صد مرتبه، هر بار صد بار آن ماشین اسلات را بازی کنید، در 95% مرتبه آن، پول شما بیشتر شده است. این بین سهم قمارخانه باید چیزی حدود 5 درصد باشد.

حساب‌های متفاوت

یکی دیگر از مسائل مهم این است که باید حساب پرداختی‌های بازیکنان با حساب اصلی شرکت متفاوت باشد. مسئله بسیار مهمی است. اگر کازینو ورشکست شود، در صورت یکی بودن دو حساب، تمام پول بازیکنان به پای بدهی‌های شرکت خواهد رفت که این اقدام کاملا غیرمسئولانه است. منفعت این موضوع در خصوص دزدی‌ها یا فیشینگ‌های احتمالی در مورد حساب اصلی هم صدق می‌کند.

شکایات

رفتار کازینو یا سایت شرط بندی در قبال مشتری باید عادلانه باشد و در غیر این صورت، مشتری قادر به شکایت از آنها به خودِ UKGC است. در چنین مواردی، ارگان مسئول مورد را بررسی و بین طرفین داوری خواهد کرد. لیمیت شدن کاربران یکی از مسائلی است که شکایت را به دنبال دارد که در برخی پرونده‌ها مشتری و در برخی دیگر قمارخانه برنده می‌شود.

دادن وعده‌های واقعی

یک مرتبه سایت شرط بندی BET365 تبلیغی انجام داده بود که منجر به مشکلات فراوان شد. در این تبلیغ آنها اعلام کرده بودند که دویست دلار به کاربران جدید می‌دهند. مشخص شد که برای دریافت این 200 دلار، لازم است در ابتدا 200 دلار حساب خود را شارژ کنید. این ایراد کوچک سبب جریمه 2.7 میلیون دلاری وبسایت انگلیسی شد.