رویکرد کازینوها در قبال افراد مست چیست؟

برخلاف مسئله کشیدن سیگار و ماری جوانا در کازینوها که آن را بررسی کردیم، تقریبا تمام کازینوهای جهان بار برای فروش مشروبات الکلی دارند و تعداد زیادی از آنها گارسون‌هایی دارند که نمی‌گذارند مشتریان تشنه باقی بمانند. مدتی پیش شاهد شکایت مردی از کازینویی در کانادا بودیم که با وجود اینکه مشخص بود مست لایعقل است، از سوی کازینو اجازه بازی در چند روز پیاپی را گرفته بود و بیش از 300 هزار دلار باخته بود. داستان را بیشتر بررسی کردیم.

سوالی که مطرح می‌شود این است که چه مرزی باید تعیین شود؟ باید کازینو تا جایی دست نگه دارد که فرد شخصیت و اعتبار خود و مهم‌تر تمام اسکناس‌های کیف پول خود را ببازد تا این حق که در کازینو باشد را از دست بدهد؟ یک نمونه آن شخصی به اسم مارک جانستون از کالیفرنیا بود. این بیزنسمن معقول، برای هفده ساعت در یک کازینو 20 گیلاس نوشید و 500 هزار دلار در دو بازی Pai Gow و بلک جک باخت. این بین نیز مانند یک آدم معقول رفتار نکرد و حتی در پایان از حال رفت. جانستون در شکواییه خود اعلام کرد که آنقدر کارمندان کازینو به او نوشیدنی دادند که حتی نه تنها شکست‌هایش که حتی بازی در کازینو را به یاد نمی‌آورد. جانستون در صحبت‌های خود با CNN توضیح داد که باختن پول برایش چیز مهمی نبود، او خیلی زود همان مقدار پول در آورد. مسئله این بود که داشتید مرا می‌کشتید! اگر آن شب با آن همه الکل در بدنم به تخت می‌رفتم، خفه می‌شدم و می‌مردم چه می‌شد؟

جز قوانین پذیرفته‌شده کازینوها این آمده که باید الکل را با مسئولیت‌پذیری به مشتریان بدهند و نباید اجازه دهند کسی که کاملا مست است، دست به بازی بزند. از سوی دیگر کارکنان کازینو تحت هیچ شرایطی نباید الکل مصرف کنند و به این وسیله، بتوانند راحت‌تر متوجه افراد غیرمعقول شوند. توجه به چنین بازیکنانی، وظیفه کارکنان و مدیر هر کازینو است و باید هرچه سریع‌تر واکنشی در این خصوص انجام دهند. رفتارهایی مشترک وجود دارد: صبحت‌های بلند بلند و سخنرانی‌گونه، تکان دادن دست‌ها، خواندن کارت‌ها (که طبیعتا فقط خودشان باید بدانند)، انداختن چیپ‌ها یا نشانه‌هایی از گیجی. در چنین شرایطی مسئولان کازینو باید شخص را به سرعت از کازینو اخراج کنند یا وی را به محیطی امن راهنمایی نمایند.

یکی از استدلال‌هایی که مطرح می‌شود و یکی از کاربران در فرومی آن را با یک مسائل تشریح کرد، مسئله حقوق افراد است. کاربر مورد اشاره به میز کرپس، در کازینویی در پارس اشاره می‌کند. فردِ مقابل او کاملا مست بود و گاهی کنترل رفتارهایش را نداشت اما در حال پیروزی بود و مشخص بود که با وجود مست بودن، توانایی کنترل افکارش را دارد. این سوال مطرح می‌شود که آیا در چنین شرایطی کازینو اجازه اخراج این فرد را دارد؟

بارها مسائلی مانند تصاویر بالا پیش آمده است. افراد مستی که در کازینو لخت می‌شود، دعوا راه می‌اندازند و از این دست. هر بار که چنین مسائلی پیش می‌آید بار دیگر این سوال مطرح می‌شود که آیا کازینو باید به مشتریان خود اجازه بدهد تا این اندازه کنترل خود را از دست بدهند؟